to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim 2025 tarihinde Guess Tuzla Marina AVM mağazasından aldığım çanta ve cüzdanda, ürünü teslim aldıktan hemen sonra dikiş hatası ve yamukluk olduğunu fark ettim. Her iki üründe de aynı sorunu yaşadım. Satış sırasında “bir sorun olursa yardımcı oluruz” denmesine rağmen, ürünü mağazaya götürdüğümde değişim süresinin 7 gün geçmesi nedeniyle değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünlerimin kusurlu olmasına rağmen yalnızca incelemeye gönderilebileceği belirtildi ve zoraki olarak ürünlerimi incelemeye gönderdiler.
Ürünlerin garanti kapsamında olmasına ve henüz 40 gün bile geçmemiş olmasına rağmen, mağaza çalışanları kesinlikle yardımcı olmadı. Ayrıca, yurt dışına çıkacağımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Ürünleri teslim ederken fiş ve takip numarası verildi ancak inceleme süresiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ürünlerimin toplam tutarı 8.258 TL’dir.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kusurlu ürünlerimin iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze Y, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
15.01.2025 tarihinde Antalya Terracity Guess mağazasından satın aldığım Guess Laurel model cüzdanın derisinde yaklaşık 1 aydır belirli bir bölgede soyulma meydana geliyor ve bu sorun giderek artıyor. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen, kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması beni h...
Guess'ten aldığım çantanın temizliği konusunda sıkıntı yaşadım. 23 Aralık'ta online'dan mail yoluyla dilekçe verdim ve bundan bağımsız olarak 5 Ocak'ta çantayı teslim ettim. Merkez ile görüştüğümde iadenin onaylandığı ve para iadesinin yapılacağı söylendi. Fakat her aradığımda farklı söylemler ve ba...
Merhaba, 18.8.2024 tarihinde Guess Vialand outlett mağazadan çanta alımı yapıldı. Kullanacağım zaman çantanın alt kısmında elimi deride oluşan hasar geldi. 1 Eylül günü Mağaza değişim & iade için gittim ürünü inceleyeceklerini söylediler. 12 Eylül de mağaza çalışanı aradı ve üründe kullanıcı kaynakl...
2023 Kasım ayında Guess İstiklal Caddesi mağazasından pembe bir cüzdan satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyordu. Kısa bir süre sonra cüzdanın tüm kenarlarında derisinin soyulmaya başladığını fark ettim. Nisan 2025’te yolum mağazaya düştüğünde ürünü inceleme talebiyle teslim ettim. İncelemeden...
Yorumlar