30.11.2024 tarihinde Saat Saat mağazasından Guess marka erkek kol saati satın aldım. Yaklaşık 6.630 TL ödeyerek aldığım bu saatte, soğuk havalarda camda buğulanma sorunu yaşamaya başladım. Saat suyla temas etmediği halde özellikle soğuk havalarda sürekli buğu yapıyor.
İlk buğulanma sorunu birkaç ay önce ortaya çıktığında, saati garantisi devam ettiği için mağazaya götürdüm ve servis hizmetine gönderildi. Servisten sadece buğusu temizlenmiş olarak geri geldi, ancak sorun çözülmedi ve kısa süre sonra tekrar başladı. Son iki ay içinde buğu sorunu tekrar etti ve aynı problemle yeniden mağazaya başvurdum.
Mağazaya ürünü değiştirmek istediğimi belirttiğimde, değişime sadece servisin karar verebileceği söylendi. Ancak garanti kapsamındaki bir ürünün aynı sorunu tekrar tekrar yaşatması, ürünün ayıplı olduğunun göstergesi olduğunu düşünüyorum. Bu fiyatta bir saat alıp sürekli cam buğulanmasıyla uğraşmak istemiyorum. Her seferinde sadece buğunun temizlenip, sorunun tekrar etmesini kabul etmiyorum.
Guess ve Saat Saat’ten, garanti kapsamındaki bu ayıplı ürün için onarım yerine kalıcı çözüm olarak saatimin değiştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar