Guess Saatte Tekrarlayan Buğulanma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ağustos 2024 tarihinde Saat & Saat’ten Guess GUGW0265G8 erkek saat satın aldım. İlk başlarda sorun yokken, Şubat 2025 itibarıyla saatin cam kısmında buğulanma problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine İzmir İstinyePark Saat & Saat şubesine giderek durumu bildirdim.

Mağaza ve servis sürecinde saatimin contasının üç kez değiştirildiği söylendi; ancak her işlemden sonra aynı buğulanma sorunu tekrar etti. Her defasında yalnızca parça değişimi yapılıp saat tarafıma teslim edildi, talep ettiğim iade veya ürün değişimi ise hiçbir şekilde değerlendirilmedi. Şu anda saatim hâlâ buğu yapmakta ve sorun tamamen çözülememiş durumda. Tüm bu işlemlerle ilgili olarak fatura ve servis fişleri elimde mevcuttur.

Ürünün kronikleşen bu sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse saatimin ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.