to read complaints and reviews, or file yours.Guess Mağazasında Değişim Sırasında Haksız Fiyat Farkı Uygulaması
9 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Tuzla Viaport Marina Guess mağazasından toplam 16.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İki adet ve üzeri ürün alımına yüzde 15 indirim kampanyası kapsamında 4 ürün aldım. Aldığım ürünlerden bir ceket için beden değişimi yapmak üzere mağazaya tekrar gittim.
Aynı ürünün sadece bir beden büyüğüyle değişim yapmak istememe rağmen, mağaza çalışanları bana 800 TL fiyat farkı çıkardı ve ürünü indirimli fiyattan değil, indirimsiz şekilde satmaya çalıştılar. Satın alma sırasında değişim konusunda herhangi bir sorun olmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak değişim sırasında yaşadığım bu uygulama nedeniyle mağaza yetkilileriyle görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmış olmama rağmen, değişim sırasında mağazanın bana çıkardığı bu fiyat farkını kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini ve aynı ürünü, kampanyadan yararlandığım fiyatla değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze Ç, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
