to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2024 tarihinde Tuzla Viaport Guess mağazasından 3.599,00 TL tutarında Maygan2 model ayakkabı aldım. Ürün yalnızca dört aylık kullanım sonrası, herhangi bir yıkama vb. gibi işlemler de olmamasına rağmen kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantili olması sebebiyle almış olduğum mağazaya incelemeye gönderilmesi için teslim ettim. Bu işlem sonrası ise işlemlerin mail üzerinden ilerlediği belirtilerek incelemeye dair bir fatura vb. belge tarafıma verilmedi. 16.09.2024 tarihinde ise ürünümün sürecini öğrenebilmek amacıyla tekrar Tuzla Viaport Guess mağazasına gittim. Bu bir aylık süreçte ise arama, SMS veya mail hiçbir kanaldan tarafıma bilgi verilmemiştir. Tarafıma fatura verilmediği gibi aynı zamanda bir de alışverişime dair hesapta oluşturulmadığını öğrendim. Bu sebeple de mağazada bir süre bekletildim. Süreç sonrası ürünü değiştirebileceğim belirtildi. Mağdur olmama rağmen iade almadıklarını söylediler. Buna istinaden ürün tutarında çek talep ettim. Fakat hoş olmayan tavır içerisinde ellerinde çek kalmadığını belirterek o an mağazada alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. Tuzla Viaport içerisinde bulunan diğer Guess mağazasına gittim. Burada almış olduğum 3.599,00 ₺ tutarındaki ürünümün fiyat artışıyla 4.100,00 ₺ tutarında olduğunu gördüm. 4.039,00 ₺ tutarında olan farklı bir ayakkabı seçtim. Muadilini seçtiğim anlamına geliyor. Fakat benden 440,00 ₺ tutarında fark alındı. Yalnızca aynı ürünü alırsam fark ödemeyeceğim söylendi. Sevgili Guess markası, zaten mağdur olmuş olduğum, kısa süre içerisinde kullanılamaz hale gelen ayakkabıyı neden seçeyim? Hali hazırda zaten muadilini seçmişken ve sizin ürününüzün mağduriyetini yaşamışken, bu süreçteki fiyat değişikliği neden tarafıma yansıtılıyor? Ürününüzü garantili alıyoruz, incelemede de kabul oluyor ki değişikliğine gidiliyor ki üstelik böyle bir durumda iade seçeneği de sunmanız gerekirken. Üstelik tüm bunları yaşarken sevgili çalışanınızın dalga geçer üslubuyla iletişim kurmaya çalıştık. Kendisine hesap açmadığını, fatura vermediğini belirttiğimizde ikiziyle konuşmuş olduğumuzu söyledi. Bu neyin saygısızlığı, neyin dalga geçmesi? Kendisinden son derece şikayetçiyim. 16.09.2024 saat 15:41'de kesilmiş olan fatura kaydına istinaden kendisini kasada bizimle iletişim halindeyken görebilirsiniz. Ödediğim farkın faturası elimde mevcut. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Tüm bunların hepsinin Guess markasında yaşanmış olması inanılır gibi değil. Demek ki güvenmemek mi gerekiyor?
03/02/2024 tarihinde Boyner mağazasından Guess marka olan ayakkabı aldım. Altı ay gibi bir süre giydikten sonra ayakkabının derisinde çatlamalar, soyulmalar ve kumaş yerinde yırtılma gibi deformasyonlar oldu. Bende ürünü Boyner mağazasına götürerek iade ya da değişim istedim. Mağaza da bunun için ür...
Boyner’in online mağazasından Guess marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay boyunca kullandım ve bu süre zarfında ayakkabının arka kısmındaki derisinde yırtılma ve kopma meydana geldi. Ürünü kullanmayı bıraktım ve Boyner’e inceleme için gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, herhangi bir a...
20/08/2025 tarihinde Guess Marmara Forum şubesinden kredi kartı ile 5.300 TL’ye bir çanta satın aldım. Ancak çantayı yalnızca üç kez kullandıktan sonra renk değişimi ve ipliklerinde sökülmeler meydana geldi. 28/08/2025’te ürünü aldığım şubeye geri götürdüm, incelemeye alındı ve değişim önerildi. Ay...
29 Haziran 2025’te Viaport Guess Outlet mağazasından aldığım sandaletle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü toplamda 6-7 kez giydim ve ilk giydiğim andan itibaren her seferinde ayağımı birçok yerinden vurdu. Her defasında yara bandı kullanmak zorunda kaldım. Son giydiğimde ise ayağımın durumu daha...
Guess marka çanta satın aldım 8 ay sonra hemen deforme oldu mağazaya ürünü götürdüm inceleme yapıldı inceleme onaylandı, ürün değişim evrakı verilmişti, evrak yanımda değil diye ürün değişimimi yapmadılar evrakı kaybetmiş de olabilirdim! Sonuç olarak sistemde kayıtlı ismimle numaramla yapılan işlem...
Yorumlar