to read complaints and reviews, or file yours.Guess Kids Mağazasında Hatalı Ürün Ve İade Sorunu
İzmir İstinyePark Guess Kids mağazasından 1 t shirt aldım. 1 kere bile giyilmeden üzerindeki baskı yapıştırmasından acildi. Kocaeli de oturuyorum. Ve Kocaeli 41 burada AVM deki Guess mağazasına gittim, ürün hatalı bunun değişimini veya iadesini istiyorum diye, bana dediler ki biz frenchise firmayız maalesef garanti kapsamında sizden alamayız. Ne yapacağım dedim İstanbul a gideceksiniz dediler. Urunu aldığım İzmir şubesini aradım size kargoyla göndereyim en azından diye, bana kargo kabul etmiyoruz kendinizin getirmesi lazım dediler. Ben böyle bir müşteri memnuniyetsizliği daha önce yaşamadım. Simdi hatalı urunu değiştirmek için İstanbul ya da İzmir'e mi gideceğim. Acil çözüm lütfen. Guess gibi kaliteli bir mağazaya yakışmıyor.
Ne arayan var ne de soran. Yokum İstanbul a düştü. Hani bana Viaport taki Guess mağazasına git demişlerdi. Gittim mağazaya onlar da ;" biz almıyoruz" aldığınız mağazaya götürün dediler. Yani müşteri memnuniyeti sıfır.
Sayın Ayhan O, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
