Guess Mağazasında Hayal Kırıklığı: Ürün Değişim Sorunu

Guess Oasis mağazasından aileme hediye aldım. Ürünleri aileme götürdüğümde bazıları gelmedi, bazıları ise beğenilmedi. Aldığım ürünlerin içinde bir adet de kulaklık vardı ve kulaklığın bir tanesi arızalı çıktı. Ben Gaziantep'te yaşıyorum. Gaziantep Guess mağazasına götürdüğümüzde, ürün değişikliğini kendilerinin yapamayacağını, ürünü aldığımız yerden değişim yapmamız gerektiğini söylediler. Kulaklık değişim olmamasına saygı duyuyorum. Garantiye gönderelim dediğimde, onu da oradan (Oasis mağazasından) yapmamız gerektiğini bildirdiler çünkü franchising bayi oldukları için diğer mağazalardan bağımsız olduklarını söylediler. Bu saçmalık değil mi sizce de? Ürünleri tekrar İstanbul'a götürdüm, karşılığında hediye çeki aldım. O da Gaziantep'te geçmiyor ve online üzerinden de kullanılmıyor. Kulaklığı kargo yapmayacaklarını söylediler. Garantiden geldikten sonra tekrar gelip almam gerektiğini söylediler. Tamamen mağdur olduk. Paramızla rezil olmak gibi.