to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Yenibosna’daki Guess mağazasından 26 Ocak tarihinde Guess marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü toplamda üçüncü kez taktığımda, araçta seyir halindeyken gözümdeyken sapı, kaynak yerinden değil, çerçevenin kemik kısmından kendiliğinden kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadan, bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Gözlüğü hemen aldığım Guess mağazasına götürdüm, onlar da ürünü Merve Optik’e göndereceklerini söylediler. Ürün daha yeni olmasına rağmen yaklaşık 20 gün bekledim. Ardından tarafıma, Avrupa’dan parça gelmesini beklemem gerektiği bilgisi verildi. Yeni aldığım bir ürün için böyle uzun süre parça beklemek istemiyorum ve bu gözlüğün tamir edilmesini de kabul etmiyorum.
Ben, kısa sürede ve normal kullanımda kırılan bu gözlük için tam ücretini ödeyen bir müşteri olarak iade ya da birebir yeni ürün değişimi talep ediyorum. Merve Optik Genel Müdürlüğü’nü aradığımda da bana herhangi bir numara veremeyeceklerini söylediler ve şikayetimi doğru şekilde iletebileceğim bir kanal sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.
İstanbul Yenibosna’daki Guess mağazasından 26 Ocak tarihinde Guess marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü toplamda üçüncü kez taktığımda, araçta seyir halindeyken gözümdeyken sapı, kaynak yerinden değil, çerçevenin kemik kısmından kendiliğinden kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadan, bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Gözlüğü hemen aldığım Guess mağazasına götürdüm, onlar da ürünü Merve Optik’e göndereceklerini söylediler. Ürün daha yeni olmasına rağmen yaklaşık 20 gün bekledim. Ardından tarafıma, Avrupa’dan parça gelmesini beklemem gerektiği bilgisi verildi. Yeni aldığım bir ürün için böyle uzun süre parça beklemek istemiyorum ve bu gözlüğün tamir edilmesini de kabul etmiyorum.
Ben, kısa sürede ve normal kullanımda kırılan bu gözlük için tam ücretini ödeyen bir müşteri olarak iade ya da birebir yeni ürün değişimi talep ediyorum. Merve Optik Genel Müdürlüğü’nü aradığımda da bana herhangi bir numara veremeyeceklerini söylediler ve şikayetimi doğru şekilde iletebileceğim bir kanal sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum.
Atasun Optik’ten aldığım Guess marka numaralı gözlüğüm daha 3 ay gibi kısa bir sürede vidalarından gevşemeye başladı. Sürekli olarak mağazaya götürüp vidalarını sıktırmak zorunda kaldım. En son olarak gözlüğün orta birleşme noktasındaki, camı çerçeveye bağlayan küçük aksesuar parçası düştü. Ürünü s...
4-5 sene önce İzmir Agora AVM Atasun Optik mağazasından Guess marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğümü yaklaşık 4 senedir düzenli ve hassas bir şekilde kullanmama rağmen, son 2 senedir çerçevede gevşeme, soyulma ve çeşitli deformasyonlar oluştu. Şu anda Gaziantep'te ikamet ettiğim için tamir v...
6 Şubat’ta Boyner mobil uygulama üzerinden Guess marka bir gözlük siparişi verdim. 9 Şubat’ta tesadüfen uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini fark ettim, ancak iptal ile ilgili bana ne SMS ne mail ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim, şu an...
Guess marka gözlük çerçevesinin garanti değişim talebim firmanız tarafından onaylandı. Karşıyaka Atasun Optik Çarşı mağazası, gözlük camlarıma uygun çerçeve ellerinde olmadığını belirtti. Başka bir marka çerçeve verip ücret farkı talep ettiler. Bunu kabul etmeyince süreç zorlaştı; hangi bayilerde uy...
3 ay önce Guess'in Ankara Optimum mağazasından gözlük aldım. 5 defa bile kullanmadan genişledi. Outlet olduğu için iadede edemiyorsun. 1 ay sonra inceleme için geri verdim. 3 ayın sonunda kafa üstünde kullanımdan kaynaklı kullanıcı hatalı genişleme diye geri döndüler. 1 aylık değişim süresini de kay...
Yorumlar