to read complaints and reviews, or file yours.Guess Çantalar Kısa Sürede Bozuldu, Çözüm Ve İlgi Bekliyoruz
Guess markasına ait biri İstanbul’dan (2025 Ocak ayında), diğeri Ankara’dan yaklaşık bir yıl önce aldığımız iki çantada kısa süre içinde çeşitli kusurlar oluştu. Çantalarda dikiş atması, fermuar çevresinde deformasyon ve renk değişimi gibi problemler yaşadık. Ürünleri Optimum Guess şubesine yaklaşık bir ay önce incelemeye bıraktık ve bir hafta içinde ret cevabı aldık. Bunun dışında müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişime geçilmedi ve farklı bir çözüm de sunulmadı.
Her iki çantanın da fişi ve garanti belgesi elimizde mevcut. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığımız ürünlerin kısa sürede bu şekilde bozulması ve markanın arkasında durmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin değişimini, tekrar incelenmesini ve daha ilgili bir yaklaşım bekliyoruz.
Sayın Uğur Y., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Hala dönüş yapmanızı bekliyoruz.
Markadan böyle dönüş geldi. Üretim kaynaklı olmasa bile o kadar para verilip alınan ürünlerin daha kaliteli olması gerekmiyor mu böyle kısa sürede böyle deformasyon olması böyle bir markaya yakışmıyor. Ayrıca ürünlerinin arkasında durmuyor. Daha 10 ay olmuş. Biz başka markaları yıllarca kullanıyoruz. Ayrıca aynı urunu biecok kisi şikayet etmiş
