Guess Ayakkabısının Kısa Sürede Renk Solması Ve Kullanılamaz Hale Gelmesi

Guess marka ayakkabımı yaklaşık 7 ay önce, 2025 Eylül ayında Adana Optimum AVM’deki Guess mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı günlük ve normal şartlarda kullandığım halde, kullanımın henüz 4–5. Ayında arka kısmındaki kahverengi bölgede belirgin bir renk solması meydana geldi. Ürünü herhangi bir kimyasala maruz bırakmadım, yıkama ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı.

Kısa süre içinde sadece renk solması değil, ayakkabının farklı bölgelerinde de soyulmalar ve çeşitli deformasyonlar oluştu. Bu sorunları giderebilmek için ayakkabıyı ayakkabıcıya götürerek bazı yerlerini tamir ettirdim, elimden geldiğince ürünü kullanmaya çalıştım ancak deformasyonların önüne geçemedim ve ayakkabı görsel olarak iyice kullanılamaz hale geldi.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi açısından beklentimin çok altında kalmıştır. Ürünün henüz 1 yılı bile dolmadan görsel olarak ciddi şekilde bozulması nedeniyle ayakkabıyı “ayıplı mal” olarak değerlendiriyorum. Yaşadığım bu durum sebebiyle ürünü uzun süredir kullanamıyor, yaklaşık 5.000 TL ödediğim bir ayakkabıdan faydalanamıyorum.

Çevremde Guess mağazasıyla benzer sorunlar yaşayan ve olumsuz geri dönüş alan kişiler olduğu için şu ana kadar başvuru yapmamış olsam da, artık yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum.

Gerekli görülürse ürünün incelemeye gönderilebilmesi için izlemem gereken adımlar hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.