to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Bekletilen Çanta Siparişinin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetine Cevap Almama
12 Mart’ta Gues markasından bir adet çanta siparişi verdim, sipariş numaram #ge10297274. Siparişim yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi ve sürekli “hazırlanıyor” durumunda bekledi. Dün ise herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.
Çanta için 3.888 TL ödemiş olmama rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, yaşanan gecikme ve iptal ile ilgili açıklama alamadım.
Siparişimin iptal edilmeden önceki koşullarla, aynı fiyat ve özelliklerde, en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
1.5 ay beklettirdiler yapılan saçmalık aşırı can sıkıcı eşime aldığım hediye hem gecikti hem rezil oldum.
Sayın Mert H, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
12 Mart'ta Guess'ten bir çanta siparişi verdim, ancak bir ay boyunca hiçbir gönderim olmadı ve siparişim gerekçe gösterilmeksizin iptal edildi. 3.888 TL ödedim, ürün elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerinden de dönüş almadım. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum, ancak şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve marka ilgisiz kaldı.
