Aylarca Bekletilen Çanta Siparişinin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetine Cevap Almama

12 Mart’ta Gues markasından bir adet çanta siparişi verdim, sipariş numaram #ge10297274. Siparişim yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi ve sürekli “hazırlanıyor” durumunda bekledi. Dün ise herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.

Çanta için 3.888 TL ödemiş olmama rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, yaşanan gecikme ve iptal ile ilgili açıklama alamadım.

Siparişimin iptal edilmeden önceki koşullarla, aynı fiyat ve özelliklerde, en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
1.5 ay beklettirdiler yapılan saçmalık aşırı can sıkıcı eşime aldığım hediye hem gecikti hem rezil oldum.