to read complaints and reviews, or file yours.Guess Çanta Siparişimde 19 Gün Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
10 Şubat 2026 tarihinde Guess mobil uygulaması üzerinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram ge09284282, teslimat adresim ise İstanbul Maltepe olarak kayıtlı. Aradan 19 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “İşleme Alındı” olarak görünüyor ve bu sürede hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca WhatsApp üzerinden görüştüm ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Sürekli oyalayıcı cevaplar verilip, sadece e-posta üzerinden takip edebileceğim söyleniyor. 19 gündür ne ürünüm kargoya verildi ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapıldı. 4.320 TL ödemesini yaptığım bir sipariş için bu kadar uzun süre hiçbir aksiyon alınmaması ve müşterinin talebine kayıtsız kalınması, Guess gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmıyor.
Yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve siparişini verdiğim çantanın ivedi şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Dün bir mail iletildi siparişin iptal olduğuyla ilgili, şok içerisindeyim madem sorun var 1 ay niye beklettiniz iade için de 1 ay bekletecekler şimdi bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim!
Siparişimi 29 gün bekledim, stokta olduğu halde stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve iade sağlandı; bu süreç beni mağdur etti ve iletişimde dalga geçer gibi bir tutum gördüm.
