to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bir Ay Bekletildikten Sonra Tedarik Edilemedi, İptal Edildi Ve Geri Ödeme Yapılmadı
1 Mart 2026 tarihinde Guess’ten bayan kol çantası siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım. Siparişim tam 1 ay boyunca “tedarik sürecinde” göründü, ancak 30 Mart 2026 tarihinde ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.
Bu süreçte yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ürünün yurt dışı tedarikli olduğu ve gönderileceği söylendi. Yani özellikle beklemem gerektiği ifade edildi. Buna rağmen bir ay sonunda ürün gönderilmeden sipariş iptal edildi, ayrıca kartımdan çekilen ücret için de henüz iade yapılmadı. En başta tedarik sorunu varsa bunun müşteriye baştan net bir şekilde söylenmesi ve bir ay bekletilmemem gerekirdi.
Ben öncelikli olarak sipariş verdiğim bayan kol çantasının temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer gerçekten tedarik edilemiyorsa, neden bir ay boyunca bekletildiğime dair açıklama yapılmasını, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Yavuz Ö, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
