to read complaints and reviews, or file yours.38 Gündür Teslim Edilmeyen Cüzdan: Mağduriyet Ve İlgisizlik
Marka: Guess
Ürün: Certosa Saffiano cüzdan
Sipariş kanalı ve numarası: Guess resmi internet sitesi – ge08029648
Sipariş tarihi ve bekleme süresi: 9 Ekim 2025; bugün itibarıyla yaklaşık 38 gündür ürün teslim edilmedi.
Taahhüt edilen süre: 20 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bu süre ciddi şekilde aşıldı.
Kızım, abisine doğum günü hediyesi olarak kendi harçlıklarını biriktirip 9 Ekim’de bu cüzdanı sipariş etti. 38 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu gecikme nedeniyle kızım hediyesini veremedi, çok üzgün ve mahcubiyet yaşıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde net bir bilgi verilmedi, ilgisiz yaklaşıldı ve çözüm sunulmadı. Teslimatın hangi aşamada olduğu veya gecikmenin kargo/depo kaynaklı olup olmadığı tarafımıza bildirilmedi.
Talebim:
- Ürünün derhal kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesi,
- Yaşanan mağduriyet ve kızımın yaşadığı mahcubiyet için uygun bir jest yapılması (örneğin hediye çeki veya indirim),
- Aksi durumda da gecikmeden kaynaklı memnuniyetsizlik dikkate alınarak hızlıca ücret iadesinin sağlanması.
Sürecin şeffaf ve yazılı bilgilendirmeyle ivedi şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Azize H, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Tarafıma hiç hir dönüş yapmadan direk para iadesinde bulunuldu 40 gün boyunca bekletip bir açıklama yapmayı ve özür dilemeyi çok gördüler. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve kimseye onermiyeceğim bir marka olarak kalacaksınız
