Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Guess
  • 38 Gündür Teslim Edilmeyen Cüzdan: Mağduriyet Ve İlgisizlik
ID:34250570
1
Azize sonuçtan hiç memnun değil

38 Gündür Teslim Edilmeyen Cüzdan: Mağduriyet Ve İlgisizlik

profile
Azize
Guess
16 Kasım 2025 17:12
577

Marka: Guess
Ürün: Certosa Saffiano cüzdan
Sipariş kanalı ve numarası: Guess resmi internet sitesi – ge08029648
Sipariş tarihi ve bekleme süresi: 9 Ekim 2025; bugün itibarıyla yaklaşık 38 gündür ürün teslim edilmedi.
Taahhüt edilen süre: 20 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bu süre ciddi şekilde aşıldı.

Kızım, abisine doğum günü hediyesi olarak kendi harçlıklarını biriktirip 9 Ekim’de bu cüzdanı sipariş etti. 38 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu gecikme nedeniyle kızım hediyesini veremedi, çok üzgün ve mahcubiyet yaşıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde net bir bilgi verilmedi, ilgisiz yaklaşıldı ve çözüm sunulmadı. Teslimatın hangi aşamada olduğu veya gecikmenin kargo/depo kaynaklı olup olmadığı tarafımıza bildirilmedi.

Talebim:
- Ürünün derhal kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesi,
- Yaşanan mağduriyet ve kızımın yaşadığı mahcubiyet için uygun bir jest yapılması (örneğin hediye çeki veya indirim),
- Aksi durumda da gecikmeden kaynaklı memnuniyetsizlik dikkate alınarak hızlıca ücret iadesinin sağlanması.

Sürecin şeffaf ve yazılı bilgilendirmeyle ivedi şekilde çözülmesini rica ediyorum.

38-gundur-teslim-edilmeyen-cuzdan-magduriyet-ve-ilgisizlik-1.jpg
Guess Logo
Guess
17 Kasım 2025 17:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Azize H, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)

Azize
Azize
19 Kasım 2025 13:33

Tarafıma hiç hir dönüş yapmadan direk para iadesinde bulunuldu 40 gün boyunca bekletip bir açıklama yapmayı ve özür dilemeyi çok gördüler. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve kimseye onermiyeceğim bir marka olarak kalacaksınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Guess Online Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Selin
Guess
11 Kasım 2025 21:07
431

13 Ekim tarihinde Guess Bolena Saffiano mini omuz çantasını, Guess’in internet sitesinden sipariş verdim. Sipariş verirken ürünün 2-20 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Doğum günü hediyesi olarak aldığım için özellikle bu süreye güvenerek sipariş verdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesin...

guess-online-siparisim-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Guess Doğum Günü Hediyesi Ve İndirim Sözü Yerine Getirilmedi

profile
Rabia
Guess
22 Ağustos 2025 10:20
1.508

29 Temmuz’da Guess’in resmi internet sitesine üye olarak, doğum günümde Guess Nastra Top Zip taba rengi çanta siparişi verdim. Üyelik sırasında hem yeni üyelere %10 indirim hem de doğum günü sürpriz hediyesi verileceği belirtilmişti. Bu nedenle ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata bulmama rağmen ...

Guess Çanta Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Selin
Guess
22 Ocak 2025 10:35
1.843

Guess markasından doğum günü hediyesi olarak bir çanta siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede 2-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 3. İş günü olmasına rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonla dest...

Guess Çanta Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
1 Yorum
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Guess Cüzdanım Kısa Sürede Soyuldu Fatura Ve Çözüm Alamadım

profile
Dilek
Guess
09 Ekim 2025 23:47
516

13.07.2025 tarihinde İstanbul Hilltown Maltepe Guess mağazasından SWZG8500140 model cüzdan satın aldım. Satın alma sırasında faturamın e-posta ile gönderileceği söylendi, ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura ulaşmadı. Ürünü yaklaşık 2 ay boyunca, toplamda ise sadece 3 kez farklı çantamda kullandım. ...

Guess Cüzdanım Kısa Sürede Soyuldu Fatura Ve Çözüm Alamadım
Guess Cüzdanım Kısa Sürede Soyuldu Fatura Ve Çözüm Alamadım

Öne Çıkan Konular

Guess cüzdan Guess doğum günü hediyesi Guess iade Guess indirim Guess kargo Guess müşteri hizmetleri Guess ürün
Benzer Şikayet Yaz