Ana Sayfa
Guess
Guess Doğum Günü Hediyesi Ve İndirim Sözü Yerine Getirilmedi

ID:33444953

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Guess Doğum Günü Hediyesi Ve İndirim Sözü Yerine Getirilmedi

Rabia

Guess

22 Ağustos 2025 10:20

1.508

29 Temmuz’da Guess’in resmi internet sitesine üye olarak, doğum günümde Guess Nastra Top Zip taba rengi çanta siparişi verdim. Üyelik sırasında hem yeni üyelere %10 indirim hem de doğum günü sürpriz hediyesi verileceği belirtilmişti. Bu nedenle ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata bulmama rağmen özellikle Guess’in kendi sitesinden aldım.

Siparişim 31 Temmuz’da kargoya verildi fakat UPS Türkiye adresimi bulamadığı için ürün yaklaşık bir hafta boyunca kargoda bekledi ve ben arayıp sormasam teslim edilmeyecekti. Ürünü geç de olsa teslim aldım. Ancak kutudan ne doğum günü hediyesi çıktı ne de %10 indirim uygulandı. Ayrıca, “doğum günü sürprizi için kutuyu inceleyin” uyarısı kutunun üzerinde değil, üye olurken sitedeki açıklamada yer alıyordu. Buna rağmen hiçbir ekstra ürün veya sürpriz gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat Türkçe destek bulamadım, WhatsApp üzerinden yazdığımda da yabancı dilde cevap aldım ve sorunuma çözüm bulamadım. Sipariş numaram: GE07786367. Toplamda 3500 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve bu alışverişim ilk alışverişimdi.

Guess’ten beklentim, doğum günü hediyemin gönderilmesi, %10 indirimimin neden uygulanmadığının açıklanması ve mağduriyetimin telafi edilmesidir. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Guess

22 Ağustos 2025 10:24 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Rabia T Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)

Rabia

26 Ağustos 2025 23:41

Kimse dönüş yapmadı çözüme ulaşmadı konu!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Guess Çanta Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Selin

Guess

22 Ocak 2025 10:35

1.843

Guess markasından doğum günü hediyesi olarak bir çanta siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede 2-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 3. İş günü olmasına rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonla dest...

Guess Çanta Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

1 Yorum

Guess Gümrüksüz Teslimat Sorunu

İrem

Guess

27 Kasım 2024 11:52

3.211

Guess hakkında büyük hayal kırıklığı: Markanın itibarına yakışmayan bir süreç. Guess markasından bir çanta siparişi verdim. Ürün açıklamasında “gümrüksüz ve hızlı teslimat” garantisi bulunuyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturduktan bir gün sonra, ürünün yurt dışından gönderildiğini gördüm...

1 Yorum

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Guess Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Oğuzhan

Guess

29 Haziran 2025 14:52

1.557

12.06.2025 tarihinde Guess firmasından çanta siparişi verdim. Sipariş numaram #GE07543891. 14.06.2025 tarihinde kargoya verilen ürün, aradan 16 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi ve ürünün nerede olduğu da belli değil. Defalarca Guess müşteri temsilcisine e-posta attım, WhatsApp üzerinden yazdım. ...

guess-online-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-3.jpg

guess-online-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-2.jpg

guess-online-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamadim-1.jpg

2 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Guess Ve Iyzico İle Alışveriş Kabusu

Ali

Guess

20 Ocak 2025 13:39

2.685

6 Ocak Pazartesi günü Guess (Guess. EU) Türkiye internet sitesinden 6500 TL bedel ile Saffiano Noelle mini çapraz çanta aldım ve ödemeyi güya korumalı ödeme sistemi olan Iyzico sistemi ile yaptım. Aynı dakika içinde kredi kartımdan ödeme bedeli olan 6500 TL çekildi. Ancak aldığım ürün gelmeyince Gue...

Ali sonuçtan memnun değil

Guess Ve Iyzico İle Alışveriş Kabusu

Ali

Guess

19 Şubat 2025 15:37

2.693

6 Ocak Pazartesi günü Guess (Guess. EU) Türkiye internet sitesinden 6500 TL bedel ile Saffiano Noelle mini çapraz çanta aldım ve ödemeyi güya korumalı ödeme sistemi olan iyzico sistemi ile yaptım. Aynı dakika içinde kredi kartımdan ödeme bedeli olan 6500 TL çekildi. Ancak aldığım ürün gelmeyince Gue...