to read complaints and reviews, or file yours. 
13.07.2025 tarihinde İstanbul Hilltown Maltepe Guess mağazasından SWZG8500140 model cüzdan satın aldım. Satın alma sırasında faturamın e-posta ile gönderileceği söylendi, ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura ulaşmadı. Ürünü yaklaşık 2 ay boyunca, toplamda ise sadece 3 kez farklı çantamda kullandım. Kısa süre içinde cüzdanda ciddi soyulmalar meydana geldi.
19.09.2025 tarihinde mağazaya giderek durumu bildirdim. Fatura olmadığı için slip ile işlem yapabileceğimi söylediler. 25.09.2025 tarihinde ürünü slip ile birlikte teslim ettim, incelemeye göndereceklerini ve dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak beni kimse aramadı, iki kez ben aradım ve 'döneceğiz' denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. 09.10.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle inceleme sonucunun reddedildiğini sadece sözlü olarak öğrendim. Yazılı bir belge ya da e-posta ile bilgilendirilmedim. Fatura ve resmi inceleme sonucu talebim ise karşılanmadı. Ayrıca mağaza çalışanları bana yanlış bir e-posta adresi verdiği için faturamı da temin edemedim. Kendi siteleri üzerinden de e-posta göndermeme rağmen henüz bir dönüş alamadım.
2.099 TL ödeyerek aldığım Guess cüzdanın bu kadar kısa sürede soyulması ve markanın hem fatura hem de müşteri hizmetleri konusunda ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün para iadesinin yapılmasını, faturamın tarafıma ulaştırılmasını ve inceleme sonucunun resmi olarak yazılı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Kartımın son dört hanesi: 8158
Guess markalı cüzdanımı yaklaşık iki ay önce Maltepe Hilltown AVM’deki mağazadan satın aldım. Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen cüzdanın derisinde ciddi dökülme ve deformasyon oluştu, ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaştıramadığım bir durum yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine hem mağazaya başvurdum hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her iki taraftan da sorunu çözecek bir yaklaşım göremedim. Ürün kalitesine ve verdiğim ücrete rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Bu nedenle söz konusu cüzdan için öncelikle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değişimini, bunun mümkün olmadığı durumda iade ya da tatmin edici bir onarım seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
8 Temmuz 2024 tarihinde eşim Guess Hilltown mağazasından hediye çanta aldı. Ben de birkaç gün sonra değiştirip farklı bir modelle üzerine ek ücret ödeyip değişim yaptım. Geçtiğimiz aylarda çanta pazar malı misali kopmaya başladı. İçine telefon ve cüzdan dışında hiçbir şey koymamama rağmen. Ürünü inc...
Guess'ten aldığım çantanın temizliği konusunda sıkıntı yaşadım. 23 Aralık'ta online'dan mail yoluyla dilekçe verdim ve bundan bağımsız olarak 5 Ocak'ta çantayı teslim ettim. Merkez ile görüştüğümde iadenin onaylandığı ve para iadesinin yapılacağı söylendi. Fakat her aradığımda farklı söylemler ve ba...
03.08.2025 tarihinde Ankara Acity Guess mağazasından Arnold slg Car model cüzdanı satın aldım. Satın alma sırasında kasadaki çalışana özellikle iade ve değişim koşullarını sordum ve bana 15 gün içinde iade hakkım olduğu söylendi. Ancak 07.08.2025 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, ...
10 Eylül 2025 tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden GE07949496 numaralı çanta siparişimi kredi kartı ile iyzico üzerinden 4000 TL ödeyerek verdim. Siparişim hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Siparişimi göndermeden önce iptal etmek istedim, ancak müşteri hizmetlerin...
Yorumlar