Yanlış İsim Baskısı Ve Çift Ödeme Mağdurluğu

31 Ağustos 2026 günü saat 19.00–19.30 arasında Marmara Park GS Store mağazasından hediye olarak l beden, son çıkan sarı kırmızı formadan satın aldım. Forma baskısında yazılacak ismi “turganbayev” olarak tek kelime halinde kağıda yazarak çalışanlara verdim. Yaklaşık yarım saat sonra formayı teslim almaya gittiğimde, isim “turgan Bayev” şeklinde araya boşluk konularak, isim soy isim gibi yanlış basılmıştı.

Mağazadaki erkek çalışanlara durumu söylediğimde, haklı olmama rağmen “Siz boşluk olsun dediniz” diyerek gerçeğe aykırı şekilde inkar ettiler. Kadın çalışanlar ise benim haklı olduğumu ifade etmelerine rağmen, kamera kayıtlarına bakılması veya yazdığım kağıdın kontrol edilmesi talebimi dikkate almadılar. Kağıda ismi tek kelime olarak yazdığımı ve kamera kayıtlarında da bu şekilde görüleceğini söylememe rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu yanlış baskı nedeniyle, 7.000 TL ödediğim formayı kullanamadım ve hediye alacağım için ikinci kez aynı formadan almak zorunda bırakıldım. Böylece toplamda 14.000 TL ödeyerek mağazadan çıktım. Mağaza çalışanlarının hem hatalarını kabul etmemesi hem de müşteriyi ikinci kez ürün almaya zorlaması, kurumsal bir markaya yakışmayan, son derece ayıp ve mağdur edici bir davranıştır.

Yanlış basılan formanın ücretinin iadesini, mümkünse bu formanın da doğru şekilde tekrar basılarak tarafıma verilmesini ve çalışanların tutumu ile ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kamera kayıtlarının incelenmesini, isim baskısı konusunda benim söylediğim gibi tek kelime yazdığımın görülmesini ve buna göre mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sonuç alamamam halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.