to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Yanıltıcı Bilgilendirmesi Sonrası 500 TL Ücret Talebi
Erkek arkadaşım bana hediye olarak 25.05 tarihinde GS Store Çorlu Orion AVM mağazasından 4.500 TL ödeyerek bir forma satın aldı. Hediye olduğu için beden problemi yaşamamız durumunda iade edilebilmesi adına formaya isim ve numara yazdırılmadı. Mağaza çalışanları, iade için 1 ay süremizin olduğunu, isim yazdırmak istersek de istediğimiz zaman mağazaya gelebileceğimizi özellikle belirtti.
Bu bilgiye güvenerek formayı bir süre kullandık ve daha sonra isim yazdırmak için mağazaya gittiğimizde, bu işlem için 500 TL ücret talep edildi. Başta “istediğiniz zaman gelebilirsiniz” denilmesine rağmen, sonradan ücret istenmesi hem verilen bilginin çelişkili olduğunu gösteriyor hem de müşteri olarak bizi mağdur ediyor. Elimizde ürünün satın alma tarihini gösteren değişim kartı da bulunmaktadır.
Mağaza çalışanının eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve formaya isim-numara baskısının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız Sevgili Feyza Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür eder, görüşlerinizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. 🙏 GS Store mağazalarımızda formalar üzerine yapılan isim ve numara baskı işlemleri, satın alma sonrasında talebe bağlı olarak sunulan ücretli bir uygulamadır. 🙌 Bu kapsamda, mağazalarımızda verilen bilgilerde “ürüne isim ve numara eklenmesi işleminin istenildiği zaman yapılabileceği” belirtilmiş olup, bu ifade işlemin ücretlendirmesinden bağımsız olarak hizmetin her zaman sağlanabileceğini ifade etmektedir.✨ İlgili işlem için ücret talep edilmesi mevcut uygulama prosedürlerimiz doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.🙏 Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.💛❤️
Sanırım hâlâ anlatmak istediğim konu tam olarak anlaşılmamış. Bize işlemin istediğimiz zaman gelip ücretsiz olarak yapılabileceği bilgisi, doğrudan sizin çalışanınız tarafından verildi. Bu nedenle ortaya çıkan yanlış yönlendirme müşteriden değil, bu bilgiyi veren personelinizden kaynaklıdır. Konunun sorumluluğunu müşteriye yüklemek yerine, öncelikle kendi çalışanlarınız tarafından verilen bilgilerin doğruluğunu değerlendirmenizi rica ederim. Biz, tarafımıza aktarılan beyana güvenerek hareket ettik. Bu nedenle yaşanan mağduriyetin sorumluluğunun bize aitmiş gibi gösterilmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum.
