GS Store’dan Alınan Formanın Yazısı Soyuldu İade Talebim Reddedildi

01.08.2025 tarihinde Zonguldak Demir Park AVM’de bulunan GS Store’dan oğlum için 2025-2026 sezonu iç saha medium beden forma satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, daha hiç kullanılmadan ve yıkanmadan, üzerindeki “Pasifik” yazısının soyulduğunu fark ettik. Hemen ertesi gün mağazaya gidip iade talebinde bulundum ancak, etiketi çıktığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve beni Şikayetvar’a yönlendirdiler.

Aynı gün GS Store müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet kaydı oluşturdum. “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen 1 haftadır geri dönüş alamadım. Ürün elimde, faturası mevcut ve kredi kartı ile iki taksit olarak ödeme yaptım. Ürün 6 ay garantili olmasına rağmen, mağaza sorumluluk kabul etmedi ve sadece yazıyı düzeltmeye çalıştı, fakat ben yeni aldığım bir üründe böyle bir durumu kabul etmiyorum.

Ben Maraş’ta ikamet ediyorum ve mağaza bana farklı şehirdeki şubeden iade yapabileceğimi söyledi. Ancak bu kadar kurumsal bir markanın ürünüyle ilgili yaşadığım mağduriyetin çözülmesini ve kesinlikle para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Üründe hiçbir kullanıcı hatası yoktur. Değişim değil, iade istiyorum.