GS Store’da Yanlış Beden Basımı Ve Çözüm Sunulmaması

Bakırköy Carousel AVM’deki GS Store mağazasından bugün saat 17.30 civarında bir t‑shirt, bir hırka ve oğluma forma olmak üzere toplam 8.900 TL’lik alışveriş yaptık. Oğlum için özellikle 11–12 yaş bedeni forma seçip ödemesini yaptık ve forma ismini yazdırmak üzere satış temsilcisine teslim edildi.

Forma bize geri geldiğinde bedenin 11–12 yerine 13–14 olarak basıldığını fark ettik. Durumu mağaza personeline ilettiğimizde, isim yazıldığı için hiçbir şey yapamayacaklarını, değişim ya da başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Kendi yaptıkları hata yüzünden sorumluluk almamaları ve “hiçbir şey yapmayacağız” denmesi bizi gerçekten çok üzdü; oğlum bu durum karşısında ağladı ve mecburen büyük bedeni almak zorunda bırakıldı.

Personelin ürün ve beden bilgisi konusunda da yetersiz olduğunu, soru sorduğumuzda alakasız ve yanlış ürünler gösterdiklerini, kumaş ve ürün bilgisine hakim olmadıklarını da bu alışveriş sırasında bir kez daha gördük. Oğlumun heyecanla beklediği bu özel günü hem yanlış beden basımıyla hem de ilgisiz ve çözüm sunmayan yaklaşımlarıyla mahvettiler.

Bu yaşananlardan sonra mağazadan herhangi bir yeni ürün ya da farklı bir çözüm talep etmiyorum; yalnızca kendi hatalarının sorumluluğunu almalarını ve özellikle bu olayda görev alan personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.