İlk Yıkamada Deforme Olan Forma İçin Değişim Talebi Reddedildi

18.07.2026 tarihinde Elazığ Elysium AVM’de bulunan GS Store mağazasından 6.249,99 TL ödeyerek Puma marka 2026 sezonu Galatasaray formasını satın aldım. Formayı henüz hiç giymeden, yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkadım. Makineden çıkardıktan sonra formanın ön yüzündeki kırmızı parçalı kısımda iplerde atmalar olduğunu, buna karşın arka yüzdeki kırmızı bölümde ve ön yüzdeki sarı kısımda hiçbir sorun olmadığını fark ettim.

Bu nedenle formayı aldığım GS Store mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürün üzerinde yaptıkları gözle muayenede talebimi haklı buldular, ürün incelemeye gönderilmek üzere “Ürün İnceleme Fişi” düzenlendi ve forma GS Store’a teslim edildi. Ancak merkez incelemesi sonucunda imalatla ilgili bir sorun olmadığı, ürünün kusurlu kabul edilmediği yönünde dönüş yapıldı ve formamın değişim talebi reddedildi. Kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm ve kullanım öncesi, talimatlara uygun yıkama sonrasında bu hale gelen bir ürün için sorumluluk tarafıma yüklenmek istendi.

Sonuç olarak, üretim hatası olduğunu düşündüğüm ve ilk yıkamada bu şekilde deforme olan bu formanın tarafıma kusurlu olarak satıldığını, mağaza çalışanlarının da ilk incelemede bunu kabul ettiğini dikkate alarak, GS Store’dan ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterinin değil, ürün kalitesinin sorgulanmasını istiyorum.