Hatalı Forma Değişim Talebim Reddedildi, Yenisi İstiyorum

Trendyol uygulaması üzerinden GS Store mağazasından 28 Mart 2026 tarihinde #11088107378 numaralı sipariş ile Galatasaray Puma 2025/2026 iç saha parçalı profesyonel forma satın aldım. Ürün 1 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak formanın göğsündeki logo baskısı yamuk ve formanın arka kısmında da logo izi şeklinde belirgin bir hata vardı.

Formayı iade edip tekrar uğraşmak istemediğim için Trendyol’un iade sürecindeki “yeni ürün talep et” seçeneğini kullandım ve 2 Nisan akşam saatlerinde yeni ürün talebi oluşturdum. Buna rağmen talebim 3 Nisan sabahında GS Store tarafından reddedildi. Hatalı ürün gönderilmesine rağmen, en basit çözüm olan yenisiyle değişim talebimin bile geri çevrilmesi, GS Store’un müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini açıkça gösteriyor.

Geçmiş yıllarda da GS Store ile gerek geç kargo, gerek kalitesiz işçilik gibi sorunlar yaşamış bir taraftar olarak, artık bu disiplinsiz ve özensiz çalışma şeklinden gerçekten bıkmış durumdayım. Taraftarlar her koşulda forma ve ürünlere talep gösterirken, GS Store yönetiminin bu hataları ve çalışanları yeterince denetlememesi kabul edilemez.

Hatalı gönderilen Galatasaray Puma 2025/2026 iç saha profesyonel formamın, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, kusursuz ve düzgün baskılı yeni bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini, ayrıca bu tür hatalı ürün gönderimlerinin ve keyfi redlerin önüne geçilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.