GS Store Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

4 Kasım tarihinde GS Store web sitesi üzerinden iki adet forma siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Süreç uzayınca siparişi iptal etmek istediğimde, fatura kesildiği için iptal edilemeyeceği, ürünler bana ulaştıktan sonra iade süreci ile uğraşmam gerektiği söylendi.

Ürünler ortada yokken, kargoya dahi verilmemişken iptal talebimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum. Siparişimin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilmesini ve ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.