GS Store'dan Alınan Formanın İptal Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

06 Kasım 2026 tarihinde GS Store web sitesi üzerinden 3071636430112370 numaralı sipariş ile bir forma satın aldım. Toplam 5.619,98 TL tutarındaki ödememi site üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim henüz onaylanmamış ve ürün hazırlanıp kargoya verilmemiş olmasına rağmen, sistem “fatura kesildi” gerekçesiyle iptal talebimi kabul etmiyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği, ürün teslim edilene kadar cayma hakkım bulunmaktadır. Faturanın kesilmiş olması bu hakkımı ortadan kaldırmaz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de iptal işlemi yapılamayacağı yönünde yanıt aldım.

Ürün hâlâ hazırlanmadı, onaylanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.