to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig gdh 82 A+ model kurutma makinemin periyodik bakımı için 09 Ekim 2025 tarihinde Çorlu/Tekirdağ’daki Hüner Teknik Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Ancak cihazımın bakımı, bilgim ve onayım dışında farklı bir özel serviste yapılmaya çalışılmış ve bu işlem özel servis tarafından ayrıca faturalandırılmıştır. Yetkili servis fatura kesmesi gerekirken işlemi yaptırdıkları özel servis tarafından 8.800 TL tutarında fatura kesildi. Cihazımın şu anda nerede olduğu konusunda ise hiçbir bilgi alamıyorum.
23.10.2025 tarihli 223267693 numaralı şikayet kaydı ile konuyu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri, yetkili servise cezai yaptırım uygulanacağını belirtmelerine rağmen, cihazımın özel serviste işlem görmesiyle ilgili bana herhangi bir güvence veremeyeceklerini, taleplerim doğrultusunda ürün değişimi veya başka bir çözüm sunamayacaklarını ifade etti. Ayrıca, cihazımın akıbetiyle ilgili de net bir açıklama yapılmadı.
Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bakım için başvurduğum yetkili servisin bu şekilde bir yol izlemesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi kabul edilemez. Maddi kaybımın boyutu ise, yetkili servis yerine işlem yapan özel servisin ne yaptığı veya ne yapmadığı konusunda bilgi verilmediği için net olarak belirlenememektedir. Sonuç alamadığım için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve sürecin sonucunu artık yargı mercilerinin vereceği karara bıraktım.
Markadan, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına daha şeffaf ve tüketici haklarını gözeten bir yaklaşım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Grundig gdh 82+ model kurutma makinemizin bakımı için Çorlu/Tekirdağ'da bulunan Hüner Teknik isimli yetkili servise başvurduk. Cihazımızı teslim ettiğimiz yetkili servis elemanının, cihazı servisin bilgisi dışında kendi başına bakım yapmak üzere alıp, ödemeyi de kendi hesabına aldığını sonradan fark...
16 Eylül 2025’te Hepsiburada’nın Grundig internet mağazasından gdh 92 model kurutma makinesi siparişi verdim. 19 Eylül’de ürün tarafıma ulaştı ve Grundig yetkili servis ekibi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında herhangi bir kontrol yapılmadan makine bırakıldı. Servis ekibi gittikten sonra...
13.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Grundig gdh 92 model kurutma makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü yazlık evime aldım ve kurulum yaz aylarında yapıldı. Makineyi aldığım günden beri her programda aynı problemi yaşıyorum: Hangi programı seçersem seçeyim, makine saatl...
Yorumlar