Grundig Yeni Televizyonda Işık Sızması Sorunu Çözülmüyor

Emirhan · 2025-09-03T17:44:56+03:00

14.06.2023 tarihinde Niğde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Grundig 65GGU8960 model televizyonumda, yaklaşık 2 aydır özellikle karanlık sahnelerde belirgin şekilde ışık sızması problemi yaşamaktayım. Cihazım garanti kapsamında olduğu için Grundig müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eve gelen yetkili servis, bu kadar ışık sızıntısının normal olduğunu belirtti. Yine de cihazı servise götürdüler ve 2 gün sonra yapılan kontrolde herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek televizyonumu geri getirdiler. Ancak cihazı kontrol ettiğimde, ışık sızması sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Servis, bu konuda başka bir işlem yapamayacaklarını ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi iletti. 8 yıllık başka bir markaya ait televizyonda benzer bir sorun yaşamazken, 2 yıllık Grundig televizyonumda bu problemin olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Cihazımın normal garanti süresi devam etmekte olup, ayrıca Vatan Bilgisayar’dan ek garanti de yaptırmış bulunmaktayım. Tüm servis işlemleri garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirildi. Yetkili Servis Fiş No: 497663244. Ürünün değişimini talep ediyorum.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Emirhan

yeni-televizyonda-isik-sizmasi-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

Tarafıma ulaşan Grundig müşteri hizmetleri yeniden servis randevusu açarak bugün servisi evime yönlendirdi. Gelen servis elemanları yaptığı kontroller de bir sorun göremediklerini, bölge mühendisi ile yaptıkları görüşmede canlı yayın akışında bir sorun olursa müdahale edileceği bilgisini aldıklarını ilettiler. Kendilerine akşam saatinde çekilmiş yayın görüntülerini göstermeme rağmen ikna olmadılar. Kendileri beyaz ekran test menüsü açtılar ve görüntüyü paylaşıyorum. Bu görüntüye normal diyerek ayrıldılar. Bembeyaz olması gereken görüntüde çeşitli renkler var ve panelin ışıkları dışarı çıkıyor. Mağduriyetim halen devam ediyor. Ürün değişimi talep ediyorum.