Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erdal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Kahve Makinesi Soğuk Kahve Ve Servis Sorunları

Yeni Alınan Kahve Makinesi Soğuk Kahve Ve Servis Sorunları
Erdal
24 Ekim 20:05
2.133
Erdal'ın Teşekkür Mesajı
“Şirketin ilgili müşteri hizmetleri devamlı benimle iletişim halinde oldu sürecimi takip ettiler ve ürünüm firma tarafından değişim onayını verildi diye arandım. Yeni ürünümün teslimi için bekliyorum servis gelip yeni ürünümü teslim edecek. Sorun olmaması dileğiyle şimdiden teşekkürler Arçelik/Grundig ailesine.”

15 gün önce Media Markt’tan satın aldığım Grundig TCM 7061 d Türk kahve makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren toplamda iki kez kahve yaptım ve her iki seferde de kahve soğuk çıktı, ayrıca kesinlikle köpük oluşmadı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Grundig müşteri hizmetleri ve Media Markt ile iletişime geçtim. Ancak ürünüm yeni olmasına rağmen sadece yetkili servise yönlendirme yapıldı. Servis ürünü inceledi, herhangi bir tamir işlemi yapılmadı ve ben değişim veya iade talebimi açıkça ilettim. Üstelik servis sırasında ürünüm çizildi. Elimde ürünün fatura ve garanti belgeleri ile birlikte servis formu (Seri No: 126129) bulunmaktadır.

Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Ürünümün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

27 Ekim 12:51 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Erdal
30 Ekim 18:00

Şirketin ilgili müşteri hizmetleri devamlı benimle iletişim halinde oldu sürecimi takip ettiler ve ürünüm firma tarafından değişim onayını verildi diye arandım. Yeni ürünümün teslimi için bekliyorum servis gelip yeni ürünümü teslim edecek. Sorun olmaması dileğiyle şimdiden teşekkürler Arçelik/Grundig ailesine.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Para İadesi Talep Ediyorum

Özlem
03 Ekim 13:19
2.369

Grundig Türk Kahvesi Makinesi Sürekli Eksik Su Veriyor, Sorun Çözülmedi

Selda
08 Eylül 19:01
2.023

Türk Kahvesi Makinesi İkinci Fincanda Sürekli Eksik Kahve Veriyor

23 Ağustos 13:36
1.375

Arızalı Kahve Makinesi İçin Yavaş Servis Ve Geciken Teslimat

Fatih
15 Ağustos 14:23
1.286
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri