to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Grundig TV’nin Ekranı Servis Açılışında Kırıldı: Ücretsiz Değişim Talebi
Grundig 55 inç UHD Smart TV’yi sıfır, kapalı kutu olarak satın alıp evime getirdim. Kutuda en ufak bir ezik, yırtık, darbe izi veya deformasyon yoktu. Arçelik yetkili servisi, Mersin Toroslar ilçesi Çağdaşkent Mahallesi’ndeki adresime gelerek 26.09.2026 tarihinde kurulum için kutuyu açtı. Kutunun içindeki köpük ve koruyucu malzemeler tamamen sağlam olmasına rağmen, televizyonun ekranının kırık olduğu görüldü.
Servis bu durumla ilgili tutanak tuttu; ancak ürün için ücretli değişim olacağını söyledi. Sıfır, kapalı kutu, kutusu ve iç koruyucuları sapasağlam olan bir ürünün kırık ekranla çıkması tamamen kullanıcı dışı bir durum olmasına rağmen, benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca tarafıma herhangi bir gerekçe de açıklanmadı, sadece “ücretli değişim” denilerek geçiştirildim.
Kapalı kutu ve dışarıdan darbe izi olmayan bu televizyon için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmeden, öncelikli talebim olarak ayıpsız yenisiyle bire bir ve ücretsiz değişim yapılmasını, bu mümkün görülmüyorsa da en kötü ihtimalle ücretsiz onarım veya değişim sürecinin işletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Başta yardımcı olacağız sizi mağdur etmeyiz dediler sonrasına Ürün için Arçelik Yenişehir yetkili servisi aradı beni hiç boşuna uğraşmayın bu ürün ancak ücretli değişir diyorlar baştan salma kaba bir üslupla
