to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Desteği Kaldırıldı, Ürün Özellikleri Kullanılamaz Hale Geldi
Grundig Portable 360 ses sistemimi İstanbul’daki bir Arçelik bayisinden satın aldım. Cihazı, Google Play üzerinden indirilebilen uygulaması sayesinde tam kapsamlı ve kolay bir şekilde kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık 5 aydır bu uygulamanın Google Play’den kaldırılması nedeniyle ürünü eskisi gibi verimli ve tam fonksiyonlu olarak kullanamıyorum.
Bu süreçte Grundig/Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sorunu çözemediler. Yaklaşık 1 aydır da net bir adım atılmadı, eksik ve yetersiz yönlendirmelerle adeta kısır döngü içinde bırakıldım. Ne uygulamaya erişimim sağlandı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.
Grundig Portable 360 ürünüm için Google Play üzerinden tekrar uygulama erişiminin sağlanmasını veya bu ürünün tüm özelliklerinden eksiksiz şekilde faydalanmamı sağlayacak net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sonuç yine beklediğim gibi hiçbir aksiyon alınmadı aplikasyon veri tabanlı ürünler alırken bir daha düşünmek lazım
