to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişim Onayı Geldiği Halde İki Ay Boyunca Ürünsüz Kalındı
Grundig cfm 7147 d model çay makinem arızalandığı için 20.04.2026 tarihinde servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay sonra servisten ürün değişimi onayı verildiği bilgisi geldi ancak aradan bir ay daha geçmesine rağmen yeni ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve toplamda 2 aydır ürünsüz kaldım.
Servis formu ve kayıt numarası olarak 5139***75 numarasıyla işlem yapılıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 8–9 kez aradım, her seferinde “belli bir tarih veremiyoruz, öğrenip size dönüş yapacağız” şeklinde yanıt aldım ancak somut bir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen firma kendi kararıyla değişim onayı verdiği için bu kararın bir an önce yerine getirilmesini talep ediyorum. Onayı verilen yeni ürünümün ivedilikle gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
