to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çay Makinesinin Sürekli Isıtma Düğmesi Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Grundig cm 4054 çay makinesini aldığımız günden beri üstteki ısıtma düğmesinde sürekli aynı arızayı yaşıyorum. Ürün, satın aldıktan sonraki ilk bir yıl içinde bu arızayı vermeye başladı ve garanti süresi boyunca aynı şikayetle 3 kez yetkili servise gitmek zorunda kaldı. Garanti bittikten sonra ise Kasım 2025’te aynı arıza tekrarlandı, bu kez düğme değişimi için 900 TL ücret ödedim ve servis fişim de mevcut.
Ne yazık ki bugün, yani beşinci kez, yine aynı ısıtma düğmesi çalışmaz hale geldi. Aynı model çay makinesinden iki adet almıştık; biri hiçbir sorun çıkarmazken, diğeri sürekli aynı yerden arıza veriyor. Bu durum, ürünün kronik bir sorunu olduğunu ve gizli ayıplı mal statüsünde değerlendirilmesi gerektiğini açıkça gösteriyor.
Sürekli aynı parçanın bozulması ve her seferinde kullanıcıya maliyet çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Grundig’den, sürekli arıza veren bu çay makinesinin, aynı model veya muadili yeni bir ürün ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve artık bu kronik sorunla uğraşmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Firma müşteri temsilcisi tarafından arandım. Alındığı günden bu yana defalarca aynı düğme arızalanmasına rağmen değişim yapamayacaklarını, ama ücretsiz olarak aynı teknik serviste onarımın yapılacağı söylendi. Aynı teknik servise gittim, malzeme ücreti almayız ancak işlem ücreti olarak 380 TL alacaklarını söylediler. Mecburen ödedim. Sonrasında teknik servis tarafından arandım, IBAN numarama 380 TL nün geri iade edileceği söylendi. Şu ana kadar iade olmadı, ama olacaktır diye düşünüyorum. Ancak bu düğme alındığı günden bugüne beşinci defadır arızalanıyor. Bence ya imalat hatası var, ya da tamirde gözden kaçan bir problem var. Düğmenin sürekli arızalanmasına neden olan bir şey olmalı. Bakalım bundan sonraki arıza ne zaman oluşacak. Oluştuğunda buradan yazacağım. Yine de firmaya şimdilik ilgisi için teşekkür ediyorum.
