Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Necdet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Televizyon Siparişi İptal Edilmiyor Param İade Edilmiyor

profile
Necdet
02 Aralık 2025 11:24
677
Necdet'in Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada nın ilgisizliği karşısında Arçelik firmasının çözüm odaklı çalışması ve özellikle müşteri temsilcilerinin ilgileri sayesinde sorun çözüldü”

Hepsiburada üzerinden 26.11.2025 tarihinde Grundig 75gjq9250 model televizyon için 4520517734 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulunmama rağmen aradan 1 hafta geçmesine karşın süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

Toplam 38.500 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi ancak sipariş iptali ve para iadesi konusunda bir ilerleme sağlanmadı. Defalarca kez hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de yazılı olarak başvuru yaptım, her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek süreç uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yasal cayma hakkımı zamanında kullanmama rağmen hâlâ bekletiliyor olmamdan son derece rahatsızım. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 38.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

02 Aralık 2025 14:33 (Şikayetten 3 saat sonra)
Necdet
Necdet
02 Aralık 2025 19:15

Hepsiburada nın ilgisizliği karşısında Arçelik firmasının çözüm odaklı çalışması ve özellikle müşteri temsilcilerinin ilgileri sayesinde sorun çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Güray sonucu yetersiz buldu

Grundig İade Ücretim Haftalardır Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Güray
10 Eylül 2025 18:06
859
1
Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Televizyon Sürekli Kilitleniyor, Çözüm Bulunamıyor

profile
Erdinç
15 Ağustos 2025 11:12
1.542
Yeni Alınan Televizyon Sürekli Kilitleniyor, Çözüm Bulunamıyor
Yeni Alınan Televizyon Sürekli Kilitleniyor, Çözüm Bulunamıyor
yeni-alinan-televizyon-surekli-kilitleniyor-cozum-bulunamiyor-2.jpg

profile
Hayrunnisa
11 Şubat 2024 02:54
865

12 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

profile
Sevda
14 Eylül 2025 21:23
1.419
12-gundur-yapilmayan-ucret-iadesi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-bulunamamasi-1.jpg

Sipariş Edilen Televizyonların Teslim Edilmemesi Ve İptale Zorlanma

profile
Dilek
09 Eylül 2025 11:27
1.080
siparis-edilen-televizyonlarin-teslim-edilmemesi-ve-iptale-zorlanma-3.jpg
siparis-edilen-televizyonlarin-teslim-edilmemesi-ve-iptale-zorlanma-2.jpg
siparis-edilen-televizyonlarin-teslim-edilmemesi-ve-iptale-zorlanma-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri
TrustBuy Skoru