Grundig Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Garanti Dışı Değişim Talebi

Dilek · 2026-02-17T21:08:39+03:00

Grundig VCR 6230 robot süpürgem, Ekim 2025 tarihinden beri dört defa, Ekim'de iki defa da Ocak 2026 tarihinde göndermeme rağmen aynı arızayı yapıyor. Servisi aradığımda ise garanti süresinin bittiğini ve ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Bu çok saçma bir uygulama. Son dört aydır aynı nedenden dolayı iki defa anakartı ve motoru (pil, fırça vb. ürünlerin değişmesine rağmen) değiştirdim; düzelmemesine rağmen hâlâ sorunum çözülmedi ve artık destek de sağlamayacaklarını söylüyorlar. Robot süpürgenin değişmesini ya da sorunun düzgün bir şekilde giderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin, Ocak ayında garantinin bitiş süresi sonrası ürün elimize ulaştığında aynı sıkıntı devam ediyorsa değişim talebinin kabul edileceği söylenmesine rağmen sorunum çözülmedi.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Dilek

Hiçbir şekilde ilgilenilmedi Akpınar şubenize randevu oluşturdunuz oraya gidiyorduk Akpınar servisinden arandım en son onarım yapılan servise götürmeniz gerekiyor sorunu biz bilmiyoruz dediler S** hanımla görüşün o sizinle ilgilenilecek dendi ama biz Konak şubesine gittik S** hanımla görüşeceğimizi söyledik ancak hanımefendi çıkıp konuşmaya bile tenezzül etmedi iki gün sonra servisten arandık cihazınızda hiçbir sorun yok gelip alın cihazı açıp bakmamışlar bile sürekli duruyor diyorum kendi kendine yeniden başlatıyor cihaz diyorum bana denilen şey cihaz şarjdayken elektrik gidip gelmiştir ondan olmuştur çalışırken şarj istasyonuyla birlikte çalışıyor galiba sürekli toz haznesi çıkıyor diyorum iki üç dakika atölyede denemişler çıkmamış sorun yokmuş ben o zaman kendi kendime uyduruyorum cihazın beyinin değişip degismediklerinden bile haberleri yok