to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Üç Kez Arızalanan Robot Süpürge İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi
2024 Temmuz ayında Media Markt’tan Grundig vcr 6230 robot süpürge satın aldım. Ürün daha aldıktan kısa süre sonra, 2024 Eylül ayında arızalandı ve servise gitmesi gerekti. 2025 Haziran ayında tekrar arıza yaptı, bu sefer serviste parça değişimi yapıldı. Bugün itibarıyla ürün üçüncü kez arıza yaparak yeniden servise gitmek zorunda kaldı.
Kısa sayılabilecek bir sürede aynı ürünün üç kez arızalanması, ürünün kalitesine ve güvenilirliğine olan inancımı tamamen sarstı. 08.12.2025 tarihinde tekrar servise götürdüğüm ürün için bu kez kalıcı bir çözüm istiyorum.
Ürün sürekli arıza çıkardığı ve kullanım konforum ciddi şekilde bozulduğu için, Grundig markasından robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
2024 Temmuz ayında İzmir Konak İzmir Park Media Markt mağazasından Grundig vcr 6230 model robot süpürge satın aldım. Ürünün faturasında f112024000020508/26.07.2024 bilgisi yer almaktadır. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, Eylül 2024’te ilk arızasını verdi, 2025 yılında ise iki kez daha arıza yaşadım ve en son 8 Aralık 2025 tarihinde tekrar bozuldu. Her seferinde serviste parça değişimi yapıldı, ancak sorunlar kalıcı olarak çözülmedi. Şu an itibarıyla ürün dördüncü kez arızalanmış durumda, konum belirlemiyor ve haritayı sıfırlıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta arıza vermesi nedeniyle değişim talebinde bulundum, ancak yetkili servisten ve ilgili kanallardan “parça tedariki olduğu sürece değişim yapılmayacağı, sadece tamir edileceği” bilgisi verildi. Devamlı servise git gel süreçleri ve cihazı sorunsuz kullanamıyor oluşum beni hem zaman hem de kullanım açısından ciddi anlamda mağdur etti, markaya duyduğum güveni de tamamen sarstı. Ürünün defalarca arıza vermiş olması ve kalıcı bir çözüm sağlanamaması sebebiyle robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde iadesinin alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
