to read complaints and reviews, or file yours.Teflon Kaplama Soyulması Ve Garanti Dışı İddialara Karşı Ücretsiz Onarım Talebi
Grundig Twin Airfryer fr 7284 model ürünü Media Markt’tan 12.10.2023 tarihinde satın aldım. Ürünün iç haznesinin teflon kaplaması hiçbir darbe, çizici cisim veya sert müdahale olmadan kendi kendine soyulmaya başladı. Bunu fark eder etmez sağlığımız açısından risk oluşturmaması için ürünü kullanmayı bıraktık.
Bugün Grundig / Arçelik yetkili servisine başvurdum, servis eve gelerek ürünü inceledi. Teflon kaplamadaki soyulma için kullanıcı hatası olduğunu söyleyip kimyasal kullandığımı iddia ettiler, kimyasal olarak da bulaşık deterjanını örnek gösterdiler. Ürünün incelemeye gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen böyle bir inceleme süreci başlatamayacaklarını belirttiler. Ücretli işlem kapsamında 1.600 TL + KDV ve ayrıca servis ücreti talep ettiler, hatta tamir edilmeyeceğini, yeni ürün almam gerektiğini ifade ettiler.
Ürün henüz çok yeni sayılmasına ve fatura tarihine göre garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, sorun hiçbir kullanıcı hatası olmadan ortaya çıktığı halde garanti dışı denilmesini ve yüksek meblağlar talep edilmesini kabul etmiyorum. Grundig / Arçelik grubunun, Airfryer haznesindeki teflon soyulması problemi için ürünü tekrar inceleyerek kullanıcı hatası kaydını kaldırmasını ve ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
