Grundig Kahve Makinesinde Tekrar Eden Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi




Grundig ksm 6430 model kahve makinesini geçen sene haziran ayının sonunda Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra cihazın ekranı arızalandı ve bu nedenle değişim yapıldı. Değişim sonrasında gelen üründe ise bu kez süt köpürtme kısmı düzgün çalışmıyor, sütü ne köpürtüyor ne de ısıtıyor. Ayrıca üstündeki takıp çıkarma tuşu da sürekli içine kaçıyor.
Kısa sayılabilecek bir sürede iki kez sorun yaşamam nedeniyle bu üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve açıkçası şimdiye kadar aldığım en kalitesiz ev eşyası olduğunu düşünüyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken tekrar aynı tarz sorunlarla uğraşmak istemiyorum.
Daha önce bir kez değişim yapılmasına rağmen tekrar arıza yaşadığım için, bu defa Grundig markasından ürünümün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Süreç çok hızlı bir şekilde işledi. Tamir, değişim veya iade yapılabileceği söylendi. Plastik aksamı olmayan bir model istediğim için iade aldım. Üründen memnun kalmasam da firma çok başarılı bir memnuniyet süreci yönetti. Herkese çok teşekkür ederim


















