to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Grundig Buzdolabım Günlük Yaşamımı Olumsuz Etkiliyor
Grundig marka çift kapılı buzdolabımı yaklaşık bir buçuk iki yıldır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca buzdolabı dayanılmaz bir şekilde ses yapıyor ve sürekli içinden su çıkıyor. Sorunun çözülmesi için 5 kez yetkili servis geldi. Servis her seferinde temizlik yaptı ve bazı parçaları değiştirdi, ancak hiçbir işlem kalıcı çözüm olmadı. Sorun sürekli devam ediyor ve günlük yaşam kalitemi ciddi şekilde etkiliyor.
Ürünü Hepsiburada üzerinden, S***** V********* adına faturalı olarak aldım ve halen garanti kapsamındadır. Tüm bu servis müdahalelerine rağmen aynı sorunların devam etmesi nedeniyle artık ürün değişimi talep ediyorum. Gereğinin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Grundig marka çift kapılı buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar toplamda 7 kez servis geldi. Bu süreçte iç panel iki kez, motor ise bir kez değiştirildi. Son olarak dün evime gelen servis sonrası, buzdolabının buzluk kısmı kesinlikle dondurmuyor ve soğutmuyor. Üstelik bu sorun, servis işlemi bittikten hemen sonra başladı ve tam 24 saattir devam ediyor.
İstanbul Bayrampaşa’da yaşıyorum. Defalarca servis gelmesine ve birçok parça değişimi yapılmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Artık daha kaç kez parça değişeceğini bilmiyorum. Sizce de bu buzdolabının değişme zamanı gelmedi mi? Acaba Grundig ne zaman ürününün arkasında duracak, gerçekten çok merak ediyorum. Hiçbir ücret ödemedim ve ürünüm halen garanti kapsamında.
Buzdolabımın acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
