Grundig Soundbar TV Açıldığında Otomatik Açılmıyor

Uğur · 2026-01-19T15:04:17+03:00

Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden Grundig dsb991 soundbar satın aldım. Ürünü televizyonla birlikte kullanırken, televizyon kapandığında soundbar da normal olarak kapanıyor ancak televizyonu tekrar açtığımda soundbar otomatik olarak açılmıyor. Her defasında cihazı manuel olarak açmak zorunda kalıyorum. Bu durum ürün elime geçtiğinden beri sürekli devam ediyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor. Ürünün bu şekilde çalışmasının bir ayar, yazılım ya da donanım kaynaklı bir sorun olup olmadığının tespit edilmesini ve sorunumun giderilmesini istiyorum. Gerekirse uzaktan yönlendirme, yazılım güncellemesi veya teknik servis desteği ile sorunun çözülmesini, eğer çözülemeyecek bir durumsa da ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram Hepsiburada üzerinde 449 689 946 5 olarak görünmektedir.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Uğur

Öncelikle hızlı aksiyon aldıkları için teşekkür ederim. Servis elemanı aynı gün beni aradı ve şikayetimi dinledi. Sonrasındaki gelişme beni gerçekten çok etti. Servis elemanı bu soundbar ların böyle çalıştığını, ne zaman televizyonu kapatırsanız soundbar da kapanır ve televizyonu açtığınız zaman soundbarı da kendi kumandasından açıp ilgili girişi seçip sesi duyabileceğimi belirtti. Açıkçası Grundig markasından böyle bir tasarım problemi beklemiyordum. Bundan önce de başka soundbarlar kullandım hiçbiri özel olarak açılması gereği duyurmuyordu. TV ile kapansada TV açılınca beraber açılıyordu. Bence bu açık bir tasarım hatası. Ufak bir yazılım ayarlaması ile soundbarda TV ile beraber açılabilirdi ama, garip şekilde her TV açışımda soundbarıda özel olarak açıp giriş seçerek sese ulaşabiliyorum. Bu özellikle çalıştığını bilsem kesinlikle almazdım. Maalesef seyahat öncesi geldiği ve seyahate çıktığımdan iade sürecini de geçirdiğim için iade de edemedim. Özellikle bu tasarımı değiştirmeleri gerektiğini belirtmek istiyorum. Bu ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturuyor.