to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Tost Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı, İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık 1 ay önce Koçtaş Değirmendere mağazasından Grundig 5040 model tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, fişe taktığım anda alt ızgaradan yoğun şekilde dumanlar çıkmaya başladı ve hemen fişi çekmek zorunda kaldım. Ürün sıfır olmasına rağmen, daha ilk kullanımda arızalı çıktı.
Hemen ardından Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve durumu defalarca anlattım. Ancak bana sadece ürünü servise göndermem gerektiği söylendi, iade talebim ise kabul edilmedi. Tüm bu süreç gereksiz yere uzatıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen iadesinin kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Sıfır alınan, ilk kullanımda arızalı çıkan ürünün iadesinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Koçtaş’tan artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
7 24 yanınızdayız mutluluğunuz için... Bozuk ürünü iade alamıyorsunuz. Bundan sonra kesinlikle Grundig markasının yanında geçmeyeceğim. Kimseye de tavsiye etmiyorum
