Servis Hataları Nedeniyle Grundig Kahve Makinesi Defalarca Hasarlı Döndü

Grundig marka filtre kahve makinemin üzerindeki LED ışığı eylül ayının ortasında çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünümü garanti kapsamında servise gönderdim, ancak sağlam teslim ettiğim ürün bana hasarlı şekilde geri gönderildi. İlk gönderimde tuş kısmı içine göçmüş, üzerinde tornavida izleri olan bir halde teslim edildi. Tekrar servise gönderdim, bu kez de kapağı tam olarak oturmamış ve yine hatalı bir biçimde tarafıma ulaştı.

Hem Kocaeli Darıca servisi hem de Kocaeli Gebze servisi ile bu süreçte defalarca muhatap oldum. Görüşmelerimizde hatalarını kabul ediyorlar ancak her seferinde ürünü tekrar servise yönlendirip beni oyalıyorlar ve sonuçta yine hasarlı ürün gönderiyorlar. Yaklaşık bir buçuk iki aydır bu süreçle uğraştırılıyorum ve bir türlü düzgün çalışan, sağlam bir ürün teslim alamadım.

Servis süreçlerinin artık tekrar edilmeden sonlandırılmasını ve sağlam teslim ettiğim ürünün sıfır ve hatasız bir kahve makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.