Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Televizyon
Satışta Verilen Yanlış Bilgi Nedeniyle Ücretsiz Kumanda Hakkım Reddedildi

ID:33703805

Satışta Verilen Yanlış Bilgi Nedeniyle Ücretsiz Kumanda Hakkım Reddedildi

Zafer

Grundig

17 Eylül 2025 21:02

1.132

25.12.2024 tarihinde Viaport Media Markt mağazasından Grundig marka 65 inç televizyon satın aldım. Satış sırasında, bana sigorta/kasko kapsamında bir yıl içinde ücretsiz kumanda hakkım olduğu söylendi. Hatta kumanda satın almak istersem yüksek bir ücret ödemem gerektiği özellikle belirtildi. Ancak 17.09.2025 tarihinde Grundig müşteri hizmetleri aracılığıyla servise başvurduğumda, böyle bir hakkımın olmadığı ve ücretsiz kumanda verilemeyeceği bildirildi.

Satın alma sırasında verilen bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Fatura numaram: A122024000016621. Satış temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu yaşadığım bu sorunun çözülmesini ve tarafıma ücretsiz kumanda temin edilmesini talep ediyorum.

Grundig

18 Eylül 2025 12:33 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Zafer

18 Eylül 2025 20:51

Firma tarafından arandım, hızlı dönüş için teşekkür ederim, fakat verilen cevap mağduriyetimden daha büyüktü, Media markta çalışan Grundig firma satış personelinin kendileri ile alakalı olmadığını belirttiler, şaşkınlık içerisindeyim... Altını özellikle çiziyorum bana satışı yapan Media Markt personeli değil Grundig satış elemanıydı, neyse derdim kumandayı ücretsiz almak değil (sizin olmayan ) personelinizin yalan yanlış bilgileri ile kandırılmış olmam. Size iyi satışlar Grundig...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

GRUNDİG-Sıfır Yeni Kapalı Kutu TV'ye Ücretsiz Montaj Hizmeti Vermiyor

Metin

Grundig

01 Şubat 2024 17:49

4.608

28/01/2024 tarihinde internetten Media Markt'in ürün sağladığı siteden 32 inç Grundig marka LED TV aldım. Ürünü bana kapalı kutu olarak Media Markt'in arabası getirip teslim etti. Arçelik-Beko-Grundig aynı servis olduğu için Servisi aradım. Montaj için ücret istediler. Grundig resmi internet sitesin...

#32 GHH 6500 B

GRUNDİG-Sıfır Yeni Kapalı Kutu TV'ye Ücretsiz Montaj Hizmeti Vermiyor

grundig-sifir-yeni-kapali-kutu-tvye-ucretsiz-montaj-hizmeti-vermiyor-2.pdf

1 Destek

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Televizyon İçin Çözüm Yerine Sürekli Yetkili Servis Ve Mağaza Arasında Yönlendirme

İbrahim

Grundig

22 Ekim 2025 14:04

4.461

"Teşekkür ederim."

#65 GHO 9700

Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Grundig 65'' TV'de Bitmeyen Kasma Ve Ekran Sorunları

Cengizhan

Grundig

10 Ekim 2025 03:40

2.651

Media Markt mağazasından 3 Temmuz 2025 tarihinde Grundig 65 inç TV aldım. Aldığımda kurulumla ilgili yaşadığım sıkıntılardan bahsetmiyorum bile. 2. Günü servis çağırıp kasma yaptığını söyledim. Güncelleme yapınca düzeleceği söylendi. Aradan geçen bunca zamanda ekranda sürekli kasmalar kumandanın geç...

1 Destek

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Grundig Televizyon Montajında Yetersiz Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebi

Ayhan

Grundig

10 Mart 2025 18:23

7.251

Grundig pişmanlıktır. Kasım ayında 75 inç televizyon aldım. Servise gelen arkadaşlar iki ayak takarak montaj yaptılar. Onlara, TV'yi daha sonra duvara...

#65 GHQ 9500

Grundig Televizyon Montajında Yetersiz Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebi

Televizyonumun Garanti Süresi Kurulum Tarihine Göre Başlatılmıyor, Çözüm Bekliyorum

Emre

Grundig

07 Ağustos 2025 10:48

5.492

Grundig 65GHQ9500 model televizyonumu 30.11.2024 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Kurulum 17.07.2025 tarihinde gerçekleşti. Satın alma ve kurulum/monte işlemleri farklı günlerde gerçekleşti. Satın alma sırasında ve servis geldiğinde özellikle sordum; garanti süre...

#65 GHQ 9500

1 Destek