Media Markt Grundig Televizyonun Kırılgan Ekranı Ve Aşırı Tamir Ücreti

Media Markt’tan Grundig marka bir televizyon satın aldık, üzerinden bir yıl bile geçmeden ekranı kırıldı. Henüz 2 yaşında olan oğlum sadece eliyle ekrana biraz hızlı dokundu ve bu temas sonucunda ekran tamamen çatlayıp kullanılmaz hale geldi. Küçük bir çocuğun eliyle yapılan bu kadar basit bir temasla ekranın kırılması, ürünün ne kadar hassas ve dayanıksız olduğunu gösteriyor.

Servise sorduğumuzda sadece ekran değişimi için neredeyse yeni bir televizyon parası kadar ücret isteneceği söylendi. Bu durum bizim için hem maddi hem manevi olarak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Aldığımız yerdeki görevli de ayrıca “koruyucu almayın, ekran kalitesi bozulur” diyerek ekran koruyucu önermemişti, bu yüzden herhangi bir ek koruma da kullanmadık.

Bir yıllık bile olmayan bir televizyonun bu kadar kolay kırılmaması gerektiğini, çocuklu bir evde bu kadar hassas bir ürün satılıyorsa bunun özellikle belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ekran hassasiyeti ve tamir ücretleriyle ilgili yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, mümkünse televizyonun garanti kapsamında ya da indirimli, makul bir ücretle onarılmasını veya çözüm sunulmasını talep ediyorum.