to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Ekran Kararması Ve Yenisiyle Değiştirilme Talebi
Grundig 55GQ750A model televizyonumun kurulumu yaklaşık bir hafta önce Bartın Ulus ilçesinde bulunan teknik servis tarafından yapıldı. Ancak bugün televizyon bir anda ekran kararması yaptı. Ekranda sadece beyaz ışık yanıyor, görüntü tamamen simsiyah durumda ve kumandadan ne açılıyor ne de kapanıyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Grundig çağrı merkezine kayıt bıraktım fakat sıfır aldığım bir ürünün daha ilk haftasında böyle bir arıza vermesini kabul edemiyorum. Televizyonu güvenle kullanmak isterken, şu anda hiç kullanılamaz halde bekliyor.
Bu nedenle arızalı televizyonumun onarım yerine, yenisi ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis gelip baktı. Değişim talebi girdi. Genel merkezin değişim talebini onaylayıp yeni ürünün teknik servise göndermesini bekliyorum. Ancak 10 gün içinde şehir dışına çıkacağım. Değişim talebinin onay süreci ve tedarik sürecinin hızlandırılmasını talep ederim.
Teknik servis gelip baktı ve değişim talebi girdi. Genel merkezin değişim talebinin onay süreci ve yeni ürün gönderim sürecini hızlandırmasını talep ederim. 10 gün sonra şehirden ayrılacağım. Gitmeden yeni TV nin kurulumun yapılmış olması gerek.
Merhaba, TV değişim talebi bölge onayında beklemektedir. Aciliyetle onay verilmesini rica ederim
Televizyonum 1 hafta içinde aynı model yenisi ile değiştirildi. Süreç içinde her gelişmede tarafıma bilgi verildi. Şikayetimle ilgili beni arayıp şikayet sürecini yakından takip eden-hızlandıran Genel merkez de görevli Eda Hanım’a, Bartın yetkili servise ve kuruluma gelen Mücahit Bey’e destekleri için çok teşekkür ederim
