to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu İptal Edildi, Buzdolabım Kullanılamaz Durumda
Grundig markalı buzdolabını Forum İstanbul mağazasından satın aldım. 21 Ağustos ve 22 Ağustos tarihleri için kurulum randevusu verildi, ancak kurulum hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi ve verilen tarihleri de kendileri iptal etti.
İki gündür buzdolabının kurulumu yapılmadığı için kutu açılamıyor, ürünü kullanamıyoruz. Tüm süreci sadece yapay zeka asistanı üzerinden yürütmeye çalıştıkları için de sağlıklı bir iletişim kurulamıyor, derdimizi net şekilde anlatamıyoruz ve sorun çözüme kavuşmuyor.
Buzdolabımın en kısa sürede kurulumunun yapılmasını ve randevu iptallerinin nedenleriyle birlikte açıklanarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin, gerçek bir yetkiliyle iletişim kurulabilecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm sağlandı, teşekkürler.
