to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Parça İçin Yüksek Ücret Talebi Mağduriyeti
Yaklaşık 2 yıldır Grundig VCP9131 şarjlı süpürge kullanıyorum. Cihazın hazne parçası daha önce kırılmış ve değiştirilmişti. Yaklaşık 7 ay önce ise bu kez borusundaki küçük bir parçada kırık oluştu. Aslında sadece bu küçük parça değişse ürünümü rahatlıkla kullanmaya devam edebilecekken, servis tamir yapmadığını, komple boru değişimi gerektiğini ve bunun için 2.000 TL, hazne için de 876 TL ücret talep ettiğini iletti.
Şu ana kadar bu ürünü motor arızası ya da farklı bir şikayetle garantiye göndermedim. Evimizdeki kahve makinesi de dahil olmak üzere Grundig ürünleri kullanıyoruz ve markayı gerçekten seviyorum, ileride ürün alacak olsam yine Grundig tercih etmek isterim. Ancak garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, sadece küçük bir parça için istenen bu kadar yüksek parça ücretleri nedeniyle parçayı alamıyor ve ürünü kullanamıyorum. Üstelik 3 çocuklu bir aile olarak bu bedeller bizim için gerçekten zorlayıcı.
Grundig markasından, sadık bir müşterisi olarak bu konuda anlayış bekliyorum ve boru üzerindeki kırık parça için ücretsiz parça değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
