to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Vcp 8931 Süpürgenin Toz Haznesi Tırnağı Sürekli Kırılıyor.
Grundig Marka vcp 8931 model dikey şarjlı süpürgemizin plastik toz haznesini tutan tırnak daha önce kırıldı servisten ücretli olarak temin ettik. Hiçbir zorlama düşme vs olmadığı halde yine aynı yerden tırnak kırıldığı için süpürgeyi kullanamıyorum. Eminim aynı problemi bir çok kullanıcı yaşıyordur. Bu toz haznesinin plastik tasarımının dayanıklılığında problem olduğunu düşünüyorum. Sürekli yaklaşık 1000 liranın üzerinde ücret ödeyerek ben bu zayıf parçanın kırılmasından dolayı mağduriyet yaşamak istemiyorum artık. Belli ki ortada bir tasarım problemi var, bunun sorumluluğunu üreticinin üstlenip, dertlenip geliştirmek için bir çaba göstermesini bekliyorum. Grundig gibi Koç bünyesindeki bir markanın marka değerini koruması adına müşteri memnuniyeti geri dönüşlerini önemseyerek konu hakkında da çözüm üretmesini istiyorum. Konu hakkında Grundig firmasının mağduriyetimi gidermesi için firmadan geri dönüş bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig müşteri hizmetleri tarafından arandım, mağduriyetimi dinlediler. Bölge yetkili servisine talebimi ilettiler. Bölge yetkili servisi aradı onlara da aynı şekilde durumu anlattım, kırılan haznenin görsellerini istediler. Fotoğrafları gönderdikten 2-3 saat sonra, merkezden garanti kapsamı dışında ücretsiz olarak toz haznesinin temini ve teslimatı için onay aldıklarını söylediler. Teslimat esnasında kırılan parçayıda alacaklarını ve saklamam gerektiğini belirttiler. Bu kadar hızlı aksiyon alarak, çözüm odaklı yaklaşım için, Grundig ve Arçelik ekibine teşekkür ederim.
