to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Süpürge Arızası Nedeniyle İade Talebi
Grundig Cyclonstorm şarjlı süpürgeyi 17.09.2024 tarihinde İstanbul Kartal Koçtaş şubesinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandım, son 4 ayında çektiği tozu tekrar geri verme sorunu başladı ve kullanım neredeyse imkansız hale geldi. Servise başvurduğumda seride kronik sorun olduğu, tamirinin mümkün olmadığı ve parça bulunmadığı söylendi, bunun üzerine aynı modelin yenisi ile değişim yapıldı.
Ancak değişim yapılan bu yeni ürünü de yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum ve şu anda yine aynı sorunu yaşıyorum. Süpürge çektiği tozu geri veriyor, işlevini yerine getirmiyor ve ev temizliği için güven vermiyor. Daha önce iade talebinde bulunmama rağmen iade kabul edilmedi, sadece değişim yapıldı; fakat aynı kronik sorun tekrar ettiği için bu ürün beni hem maddi hem manevi olarak yormaya başladı.
Ürünü 9.990,00 TL ödeyerek aldım ve aynı problemi ikinci kez yaşamaktan dolayı artık bu ürünle devam etmek istemiyorum. Bu nedenle ürünün kalıcı olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Garanti evraklarım da hâlâ elimde bulunuyor. Yaşadığım bu kronik sorunun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
