Teslim Edildi Yazısı Yanıltıyor, Çamaşır Makinesi Tarafıma Gelmedi

A101 mobil uygulaması üzerinden 02.09.2026 tarihinde SEG cm 911s ınv Silver çamaşır makinesi satın aldım. Uygulamada sipariş detayına girdiğimde “alternatif kargo teslim edildi” ibaresi görünüyor ancak ne herhangi bir kargo bana teslim edildi ne de uygulamada veya SMS yoluyla bana kargo firması ve kargo takip bilgisi iletildi.

Sipariş ekranında sipariş numaram ve teslimat numaram görünüyor, ayrıca Vestel’den kurulum ve teslimat süreciyle ilgili SMS bilgilendirmeleri aldım fakat buna rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo firması adı ve takip numarası paylaşılmadığı için süreci kendim de takip edemiyorum. Şu ana kadar A101 müşteri hizmetleri tarafından da bu konuda bilgilendirilmedim.

Ücretini ödediğim SEG marka çamaşır makinesinin, sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen gerçekte teslim edilmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün hangi kargo firmasıyla nerede olduğu bilgisinin acilen tarafıma iletilmesini ve çamaşır makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.