Koçtaş'tan Değişim Onayı Alınmasına Rağmen Yeni Çamaşır Makinesi Sevkiyatında Uzun Süreli Gecikme

Yaklaşık 20 gün önce Koçtaş’tan aldığım 102643 model Grundig çamaşır makinesi, daha bana hiç teslim edilmeden servis tarafından hasarlı olduğu tespit edilmiş ve teslimat öncesinde fabrikadan değişim talep edilmiş. Fabrika değişimi onaylamasına rağmen, 23 Haziran’dan bu yana yeni makinenin servise sevki yapılmıyor ve ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Grundig tarafı cihaz değişimini onayladığını belirtiyor ancak buna rağmen sevkiyat bir türlü gerçekleşmiyor. Uzun süredir mağdur durumda bırakılıyorum ve ne ürünümü kullanabiliyorum ne de net bir teslimat tarihi alabiliyorum.

Yeni çamaşır makinesinin bir an önce sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.