to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Arızalı Kurutma Makinesi İçin İade Ve Taksit İadesi Gecikiyor
Koçtaş mağazasından Grundig GPDH 8635 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü 28–29 Aralık 2026 tarihinde aldım ve yetkili servis gelip kurulumu yaptıktan sonra makineden tuhaf sesler gelmeye başladı. Servis, makinede sorun olduğunu söyleyip değişim olacağını belirtti; ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.
Ben sürekli aramama rağmen “mal sayımı var, yıl sonu, sistemde bekliyor” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Daha sonra değişimi iptal edip iade talep ettim fakat bozuk makine hâlâ evimde duruyor, gelip teslim almıyorlar ve kredi kartıyla 7 taksit aldığım ürünün 2 taksiti kartımdan çekilmiş olmasına rağmen para iadesi de yapılmadı. Çözüm merkezi her seferinde süreci geciktiriyor, yetkili servis ise çözüm merkezinden talep gelmeden makineyi evden alamayacaklarını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor.
Ürünü aldığım günden bu yana ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bozuk ürünün bir an önce evimden alınmasını ve kredi kartımdan çekilen taksitler de dahil olmak üzere ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
